Parlare con operatore TIM: come fare subito senza attesa?

Vuoi parlare con un operatore TIM ma non sai quale sequenza digitare oppure non vuoi attendere molto tempo? Non c’è nessun trucco e nessuna strategia: in questo articolo ti spiego come telefonare ad un operatore TIM per chiedere assistenza e supporto per il tuo telefono e la tua SIM!

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Se sei utente TIM e quindi in possesso di una SIM telefonica del gestore telefonico più importante in Italia, sicuramente potrebbe capitarti di avere bisogno di assistenza per un problema tecnico, amministrativo o per richiedere informazioni generali sui servizi attivi sul tuo numero di telefono. Molto spesso i tempi di attesa sono abbastanza lunghi ma la situazione più scocciante è ascoltare la voce guida che ci indica quali numeri digitare per poter parlare con operatore TIM in grado di darci aiuto.

Nei prossimi paragrafi ti ho riportato tutte le soluzioni disponibili che ti aiuteranno a svolgere questa operazione nel modo più semplice possibile e portarti alla soluzione in pochissimo tempo. Buona lettura!

Come parlare con un operatore TIM?

Hai problemi di ricezione? La promozione è scaduta? Non riesci ad usare i tuoi servizi come previsto dal tuo piano tariffario? Hai smarrito o ti hanno rubato il telefono e devi bloccare la SIM? Se sei in una situazione di queste oppure credi che ci sia un problema legato alla tua scheda del cellulare, allora devi chiamare un operatore TIM per spiegare il tuo problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.

La via più tradizione è quella di telefonare il 119: il servizio clienti di TIM gratuito per chi chiama da telefonia fissa Telecom e cellulari TIM; purtroppo però, i tempi di attesa potrebbero essere lunghi ed è soprattutto fastidiosa l’attesa nell’ascoltare la voce guida che ci indica quali pulsanti digitare per metterci in contatto con il call center.

Vediamo quale sequenza numerica bisogna digitare per ridurre i tempi di attesa: chiama il 119 per parlare con l’operatore TIM. Attendi il messaggio di benvenuto e poi premi il tasto 4. Successivamente digita 3 (è dedicato all’assistenza), premi nuovamente 3 e per finire il tasto 5.

Quindi, per telefonare l’operatore la sequenza della voce-guida è 4-3-3-5. Eventualmente, se l’operatore contattato non è impiegato nel reparto che vi interessa (commerciale, tecnico, furti e smarrimenti, ecc…), sarà in grado di trasferire automaticamente la telefonata a colui o colei capace di risolvere il tuo problema.

Perchè telefonare al 119: quando è necessario?

Molto spesso, dopo lunghe conversazioni con il supporto ci sentiamo dire che il problema non è causato dalla SIM o dal gestore telefonico ma dal dispositivo.

Generalmente, è necessario parlare con un operatore TIM in queste situazioni:

  • linea assente o intermittente
  • cambio piano telefonico
  • attivazione/disattivazione servizi
  • informazioni commerciali e amministrative
  • blocco della SIM in caso di furto o smarrimento
  • configurazione dei servizi internet ed MMS

Prima di telefonare, è bene riavviare il telefono o provare la SIM provvisoriamente in un altro, per accertarsi che non ci siano problemi causati dal dispositivo.

Operatore TIM su Twitter e Facebook: guida per parlare con l’assistenza

Grazie all’importanza dei social network nella vita quotidiana di tutti noi, la TIM ha pensato bene di offrire assistenza ai suoi utenti anche tramite Twitter e Facebook. Quindi, se vuoi parlare con operatore TIM puoi farne richiesta anche tramite il tuo social preferito senza attesa: sarà direttamente lui a telefonarti non appena sarà disponibile!

Se usi Twitter, inizia a seguire gli utenti @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia,@TIM4ULuca e @TIM4UStefano e invia un tweet menzionandoli e descrivendo in linea generale qual’è il tuo problema. Successivamente loro ti seguiranno così potrete comunicare tramite DM (messaggio diretto o privato) ed eventualmente fornire il tuo numero di telefono per fare verifiche approfondite e parlare con un operatore TIM.  Questi account Twitter sono direttamente degli esperti che ti contatteranno personalmente per offrirti supporto ed ascoltare la tua richiesta. In alternativa potrai seguire @Tim_Official ed inviare un tweet menzionando l’account e scrivendo il tuo quesito e sarà compito loro assegnare il tuo caso ad uno degli operatori tra quelli disponibili.

Se usi Facebook, operazione è ancora più semplice: vai alla pagina ufficiale di TIM e clicca sul pulsante Messaggio che compare in alto accanto al tasto Mi Piace. Si aprirà la chat di Facebook dove potrai inviare un messaggio privato e descrivere il tuo problema richiedendo una telefonata con l’operatore inserendo il tuo numero di cellulare.

Ho provato personalmente entrambi le soluzioni e gli operatori hanno risposto entro pochi minuti; in casi più complicati, sono state necessarie diverse ore di attesa, soprattutto se si verificano problemi sulla rete nazionale che inducono numerosi utenti a contattare il 119.

Cosa serve per parlare con un operatore TIM?

Se hai scelto quale metodo adottare per telefonare l’assistenza TIM, ricordati che devi essere maggiorenne per usare il servizio e soprattutto essere l’intestatario del numero di telefono per il quale richiedi assistenza. L’operatore chiederà il numero di cellulare e i dati dell’intestatario per assicurarsi di parlare con la persona direttamente interessata.

Spero che questo articolo sia stato abbastanza completo ed utile per aiutarti a parlare con l’operatore TIM senza attendere: condividi l’articolo su Twitter, Google+ e Facebook così tutti i tuoi amici che avranno una problematica simile, conosceranno già le modalità per risolvere il problema nel modo più veloce!


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  • FABIO BEDIN

    Perchè continuate a rinnovarmi giga extra new 3 euro al mese , quando io non ho richiesto nessuna new giga extra ??.
    e così che fate cassa ??